Returpolitikk

Hos perfektefest.com ønsker vi at du skal være helt fornøyd med handelen din. Vi forstår at det noen ganger kan være behov for å returnere en vare, enten fordi den ikke helt svarte til forventningene, eller av andre årsaker. Derfor har vi utformet en returordning som er enkel og grei å forholde seg til, i tråd med norsk forbrukerlovgivning.

14 dagers angrerett

Som forbruker har du i utgangspunktet 14 dagers angrerett på varer kjøpt over nettet, i samsvar med angrerettloven . Dette innebærer at du kan angre kjøpet uten å oppgi noen grunn. Angrefristen begynner å løpe fra den dagen du mottar varen. Dersom du ikke har mottatt tilstrekkelig informasjon om angreretten ved kjøpet, kan fristen forlenges . Vi anbefaler at du melder fra om bruk av angreretten skriftlig, for eksempel via e-post, slik at du har dokumentasjon på henvendelsen .

Hvordan returnere en vare

For at en retur skal kunne godkjennes, er det viktig at varen returneres i tilnærmet samme stand og mengde som da du mottok den . Du har lov til å undersøke varen på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk, men dersom varen viser tegn til bruk utover det som er nødvendig for å fastslå dens art og funksjon, kan dette påvirke returretten.

Vi anbefaler at du oppbevarer originalemballasjen frem til du er sikker på at du ønsker å beholde varen, da dette sikrer varen best mulig under returtransporten. Dersom du returnerer en vare, er det kundens ansvar å sørge for forsvarlig innpakking, slik at varen ikke tar skade på vei tilbake til oss .

Hva skjer med betalingen?

Når vi har mottatt den returnerte varen og kontrollert at den er i orden, vil vi refundere kjøpesummen for varen. Tilbakebetalingen skjer innen rimelig tid etter at vi har mottatt varen.

Vær oppmerksom på at du selv bærer kostnaden for returfrakt . Dette gjelder med mindre annet er avtalt, eller hvis returen skyldes en feil fra vår side, for eksempel at du har mottatt feil vare. Vi gjør oppmerksom på at eventuelle fraktkostnader ved den opprinnelige forsendelsen (standardfrakt) ikke refunderes ved bruk av angreretten, med mindre vi har informert om noe annet . Dette er i tråd med vanlig praksis for netthandel.

Unntak fra angreretten

Det er viktig å være klar over at angreretten ikke gjelder for alle typer varer. Eksempler på varer som er unntatt fra angreretten, er:

• Forseglede hygieneprodukter: Dette gjelder varer som av helse- eller hygienegrunner ikke kan returneres dersom forseglingen er brutt .
• Varer som forringes raskt: For eksempel matvarer eller andre produkter med kort holdbarhet.
• Spesiallagde varer: Varer som er produsert spesielt for deg, eller som har blitt sterkt tilpasset dine ønsker .

For disse varene vil vi tydelig informere om at angreretten bortfaller før kjøpet gjennomføres.

Defekte eller feilaktige varer (Reklamasjon)

Dersom du mottar en vare som er defekt, skadet under transport, eller som ikke samsvarer med det du har bestilt, gjelder reglene om reklamasjon etter forbrukerkjøpsloven. Dette er en annen og mer vidtrekkende rettighet enn angreretten. Kontakt oss da umiddelbart, slik at vi kan finne en god løsning for deg, enten det dreier seg om å få tilsendt en ny vare eller å få refundert beløpet .

Vi håper denne informasjonen har vært nyttig. Hos perfektefest.com er det viktig for oss at du føler deg trygg når du handler hos oss.